Automatisation des réseaux sociaux
Publication, réponses et appels à l’action comme système.
Symptôme
Les canaux sociaux tournent, les réponses sont rédigées à la main. Les appels à l’action manquent dans les publications ou ne mènent nulle part. Les prospects issus des réseaux sociaux n’arrivent dans aucun système et se perdent.
Cause
Publication, boîte de réception et CRM sont des mondes séparés. Le choix des outils a suivi la logique des canaux. Une logique d’automatisation n’a jamais été construite. L’architecture des appels à l’action dans les publications est restée sans plan.
Architecture d’automatisation
L’architecture décide quelles étapes se déroulent automatiquement et lesquelles restent humaines.
Intégration des outils
Le choix des outils suit l’architecture et reste sans préférence d’outil.
Responsabilité
Jana assume l’automatisation dans le mandat.
Qu'est-ce qui distingue l'automatisation des réseaux sociaux de la gestion classique des réseaux sociaux ?
La gestion classique publie manuellement et réagit aux demandes. L'effort baisse, l'impact augmente.
Quels outils Yoline utilise-t-elle pour automatiser les réseaux sociaux ?
Sans préférence d'outil. Loomly, Hootsuite, Sprout Social, Manychat, solutions développées sur demande. Le choix suit l'architecture et le CRM existant. Yoline recommande selon l'adéquation, sans partenariat avec un outil.
Combien coûte l'automatisation des réseaux sociaux chez Yoline ?
Sprint d'architecture sur demande, 4 à 8 semaines. Mandat sur demande, toujours après le sprint. Premier entretien de 30 minutes gratuit.