Smarketing & Lead Management – wenn Marketing und Vertrieb Verantwortung teilen

Gut zu Wissen:

Smarketing ist mehr als nur ein Schnittstellenprozess – es ist eine Haltung. Denn Lead Management bedeutet nicht nur, Kontakte zu verwalten. Es bedeutet, Beziehungen aufzubauen, Kundenerlebnisse zu gestalten und gemeinsam Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg zu übernehmen. Und genau da setzen wir an. Yoline bringt das Denken von Unternehmern, das Können von Marketing-Profis und die Klarheit von Vertriebspersönlichkeiten zusammen. Kein Buzzword, sondern gelebte Realität.

Kontakt

Lead Scoring

Fokus auf die richtigen Kontakte

Nicht jeder Lead ist gleich wertvoll. Mit Lead Scoring erkennst du, wer echtes Potenzial hat – und wer nur klickt, aber nicht kauft. So priorisierst du smart und verlierst keine Zeit mehr mit den Falschen.

Jetzt erfahren, wie Lead Scoring funktioniert

CRM Setup

Struktur statt Chaos

Dein CRM ist mehr als eine Adressdatenbank. Richtig konfiguriert wird es zur Schaltzentrale für dein Lead Management – automatisiert, nachvollziehbar und ready für Skalierung.

CRM richtig aufsetzen und endlich Überblick gewinnen

Inbound Trigger

Der richtige Moment zählt

Ein Klick allein reicht nicht. Inbound Trigger helfen dir, Nutzer im richtigen Moment mit der passenden Botschaft zu erreichen – persönlich, relevant und punktgenau.

Mehr Wirkung durch clevere Inbound Trigger

Sales Enablement

Inhalte, die verkaufen helfen

Dein Vertrieb braucht mehr als Produktinfos. Mit gezieltem Sales Enablement stattest du dein Team mit Content, Argumenten und Tools aus, die wirklich unterstützen – im Pitch, im Call und im Follow-up.

Vertrieb stärken mit gezieltem Enablement

Retargeting

Chancen zurückholen

Manche Leads brauchen einfach länger. Retargeting bringt dich zurück auf den Radar – automatisiert, respektvoll und datenbasiert. So bleibst du präsent, ohne aufdringlich zu sein.

Jetzt Retargeting clever einsetzen

Warum Smarketing und Lead Management untrennbar sind

Smarketing eine der interessantesten Aufgaben im Bereich Inbound Marketing. Was es bedeutet: Marketing und Vertrieb ziehen gemeinsam an einem Strang – mit klarer Zieldefinition, gemeinsamer Sprache und abgestimmten Systemen.
Lead Management ist dabei der operative Kern. Es sorgt dafür, dass kein Kontakt verloren geht, dass Leads gepflegt werden – und dass jeder im Team weiss, was wann zu tun ist.

Der Übergabepunkt entscheidet – nicht das Tool

Die meisten Unternehmen verlieren Leads nicht beim Generieren, sondern beim Übergang vom Marketing zum Vertrieb.
Ein PDF wurde heruntergeladen. Ein Formular ausgefüllt. Doch was passiert danach?
Häufig: Nichts. Der Lead landet im CRM – und bleibt dort. Ungesehen. Unbewertet. Unbearbeitet.

Bei Yoline strukturieren wir diesen Moment neu.
Wir bauen ein System, das beantwortet:

  • Was genau ist ein qualifizierter Lead in deinem Business?
  • Welche digitalen Signale deuten auf echtes Interesse hin?
  • Wann ist der perfekte Zeitpunkt, um Kontakt aufzunehmen – und wer tut das?
  • Welche Follow-up-Automation macht wann Sinn – und wann wird sie aufdringlich?

Das Ergebnis: Ein Funnel, der nicht nur generiert, sondern konvertiert.

So denken wir bei Yoline modernes Lead Management

Wir orientieren uns nicht an Idealbildern, sondern an deinem Geschäftsmodell.
Denn B2B-Sales in der Baubranche tickt anders als E-Commerce, und erklärungsbedürftige Dienstleistungen brauchen andere Touchpoints als transaktionale Systeme. Trotzdem gibt es Prinzipien, die immer gelten:

1. Leads mit Substanz – kein Klick-Tourismus

Wir helfen dir, echte Potenziale zu erkennen – durch:

  • Lead Scoring: systematisches Bewerten von Kontakten auf Basis von Verhalten, Kanal, Inhalt, Unternehmensgrösse, Branche etc.
  • CRM-gesteuertes Tracking: jede Interaktion zählt. Was wurde geöffnet? Geklickt? Abgebrochen?
  • Progressive Profiling: je öfter ein Lead konvertiert, desto mehr Infos sammelst du – ohne gleich alles zu verlangen

Ergebnis: Dein Vertrieb arbeitet mit Kontakten, die bereit sind – statt mit Excel-Listen und blindem Bauchgefühl.

2. Übergaben, die automatisch flutschen

Der Übergang vom Marketing zum Sales-Team ist der kritischste Punkt im ganzen Funnel.
Wir bauen Übergabeprozesse, die:

  • automatisch ausgelöst werden (z. B. bei Lead Score X oder Event Y)
  • mit klaren Übergabe-Kriterien dokumentiert sind
  • ein CRM nutzen, das Lead-Historie, Interesse und Conversion-Wahrscheinlichkeit sichtbar macht
  • Feedback zurückspielen – damit Marketing lernt, was Sales wirklich braucht

Ob Hubspot, Salesforce, Klaviyo oder Pipedrive – wir integrieren diese Logik direkt ins Tool deiner Wahl.

3. Content, der nicht nur gut aussieht – sondern auch wirkt

Content ist dann gut, wenn er wirkt.
Deshalb denken wir Inhalte nie isoliert, sondern immer entlang der Verkaufslogik.

Ein Beispiel:

  • Ein Whitepaper zu „10 Fehlern in der Produktauswahl“ wird heruntergeladen
  • Das löst einen Inbound Trigger aus → personalisierte E-Mail mit ergänzendem Artikel
  • Nach 3 Interaktionen erfolgt ein Alert an Sales
  • Der Kunde erhält nach 7 Tagen einen Follow-up-Link zu einer Case Study
  • Bei Klick: automatischer Eintrag in eine Angebotsstrecke oder persönlicher Anruf

Das ist keine Marketing-Spielerei. Das ist Systemvertrieb auf digitalem Fundament.

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Häufige Fragen

frage

Was braucht es, damit Marketing und Vertrieb wirklich zusammenarbeiten – nicht nur auf dem Papier?

Yoline Marketing Agentur Call-to-Action Pfeil nach oben in den Corporate Farbenvon Yoline. Teil des Corporate Designs von Yoline, der Kreativagentur im Wallis
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Es braucht mehr als ein gemeinsames Meeting: Es braucht gemeinsame Ziele, eine klare Definition von Leads, ein abgestimmtes CRM-System und vor allem – gegenseitiges Verständnis. Wir bei Yoline bringen beide Welten in Einklang, schaffen Transparenz und strukturieren Übergaben und Prozesse so, dass beide Seiten davon profitieren.

frage

Ab wann lohnt sich ein professionelles Lead Management überhaupt?

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Sobald du mehr als 20–30 Leads pro Monat generierst – egal ob über Ads, Content oder Social Media – brauchst du ein System. Denn sonst verlierst du nicht nur Übersicht, sondern bares Geld. Mit smartem Lead Scoring, Automatisierung und klaren Übergaben holst du das Maximum aus jedem Kontakt heraus. Egal, ob B2B oder B2C.

frage

Wie können wir automatisiert skalieren, ohne an Persönlichkeit zu verlieren?

Yoline Marketing Agentur Call-to-Action Pfeil nach oben in den Corporate Farbenvon Yoline. Teil des Corporate Designs von Yoline, der Kreativagentur im Wallis
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Genau darin liegt die Kunst: Automatisierung darf nicht nach Bot klingen. Tools wie Klaviyo, Hubspot oder ManyChat ermöglichen automatisierte Prozesse, die sich trotzdem wie echter Dialog anfühlen – wenn man sie richtig aufsetzt. Yoline hilft dir, Automatisierung entlang deiner Markenstimme und Customer Journey zu gestalten: smart, menschlich, skalierbar.

Social Trigger & DM-Automation – wenn die Lead Journey in der Inbox startet

Manche Kunden klickst du nicht in ein Formular – du landest direkt in ihren DMs.
Mit Tools wie ManyChat lassen sich heute auf Instagram, Facebook oder WhatsApp automatisierte DM-Strecken bauen, die wie echte Gespräche wirken – und trotzdem skalieren.

Das Prinzip:

  • Deine Zielperson sieht deinen Post oder Reel
  • Du bietest einen konkreten Mehrwert an („Kommentier ‘Guide’, ich schick’s dir“)
  • Eine Automation übernimmt, schickt eine persönliche Nachricht
  • Der Lead erhält dein PDF, Eventticket oder den Link zur Anmeldung
  • Gleichzeitig wird der Kontakt mit Zustimmung in dein CRM überführt

Das fühlt sich für den Nutzer wie ein 1:1-Austausch an – ist aber in Wahrheit ein smarter Einstieg in deinen Lead Funnel.

Für Yoline ist das kein Trend, sondern gelebte Praxis.
Wir verbinden diese Art von Inbound Triggern mit deinem CRM, deiner Segmentierung und deiner Automatisierung – sodass aus einem Kommentar ein echter Business Case wird.

Vorteile dieser Methode im Sales Alignment:

  • Marketing sorgt für Reichweite & Touchpoint (Post, Video, Story)
  • Sales erhält vorqualifizierte, engagierte Leads direkt ins System
  • Lead Nurturing beginnt dort, wo die Aufmerksamkeit am höchsten ist
  • Keine Brüche in der Customer Journey

Ob du Whitepapers verschickst, ein Event füllst oder High-Involvement-Angebote skalierst:
Diese Form von Social Selling Automation ist ein Beispiel dafür, wie modernes Lead Management heute aussehen kann.

Warum Yoline?

Weil wir verstehen, wie Vertrieb funktioniert – und was Marketing oft vergisst.
Unser Team kommt nicht aus der Agentur, sondern aus dem echten Geschäft.
Wir haben eigene Unternehmen aufgebaut, Produkte verkauft, Teams geführt. Wir kennen die Realität hinter schönen Funnels und fancy Dashboards.

Marco Zumoberhaus, Inhaber und Gründer, ist eidg. dipl. Marketingleiter und eidg. dipl. Verkaufsleiter – mit Erfahrung in Unternehmungsführung und Verkauf von erklärungsbedürftigen Leistungen und High-Involvement-Produkten.
Vertrieb ist bei uns nicht der Empfänger von Leads.
Er ist gleichwertiger Partner im System.

Ready, das selbst zu erleben?

Lass uns deinen Funnel denken – phygital, integriert und skalierbar.

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